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          长城汽车股份有限公司员工流失问题研究 - 下载本文

          摘 要

          人力资源作为企业的重要一部分,企业从录用、入职、培训到考核的过程中,每一步都需要付出相应的成本。员工流失不仅会导致企业管理成本提高,而且还会对在职的员工在工作情绪、工作态度以及工作绩效上产生一定的影响,这些影响都是间接存在却又被管理者忽视的。

          本文主要通过对长城企业股份有限公司员工流失问题的调查研究,发现企业在人力资源管理中存在的问题,并提出针对性的解决方案。论文主要从以下几个方面论述长城汽车的员工流失问题:首先,员工流动相关理论的研究,主要讲述员工流动的概念和员工流失模型;其次,长城汽车员工流失的现状,介绍公司概况和员工流失现状,并分析员工流失对公司造成的影响。再次,针对长城汽车员工流失的问卷调查,主要包括问卷的设计以及问卷结果的统计分析,总结出员工流失的原因;最后,从长城汽车的新员工管理、?詈图喙苤贫、薪酬管理、员工职业生涯管理和工作环境五个方面提出解决公司员工流失的具体对策。

          关键词:员工流失;离职率;员工满意度

          I

          Abstract

          As an important component of the enterprise, human resources require the corresponding cost in every phase of recruitment, admission, training and evaluation. Employee turnover not only results in a higher expense of the enterprise’s staff management but also exerts a significant impact on the present employees’ emotions, attitudes and performances related to work, which are implicit and are overlooked by the administrators.

          This paper, through investigating the problems with the employee turnover of Great Wall Motor Company Limited, aims to discover the problems existing in human resources management in the enterprise, and put forward the targeted solutions. This paper mainly deals with this issue from the following parts: firstly, based on the related research theories on the employee turnover, the paper presents the important concepts and the model of employee turnover; secondly,it introduces the company and its current situation of staff turnover;and then it is devoted to an attributive analysis of the current situation of the employee turnover on the basis of analyzing survey questionnaires about the employee turnover of Great Wall; finally, the concrete countermeasures are put forward to solve the problem from five aspects, including the new employee management, fines and monitoring system, payment management, staff’s career management and the working environment, etc. Key words: Employee turnover; Demission rate; Employee satisfaction

          II

          目 录

          摘 要 ......................................................................................................................................... I Abstract .................................................................................................................................... II 1 引 言 .................................................................................................................................. 1

          1.1 选题背景及意义 ....................................................................................................... 1 1.2 研究目的与方法 ....................................................................................................... 1 2 员工流动的相关理论概述 .................................................................................................. 3

          2.1 员工流失的概念及分类 ........................................................................................... 3

          2.1.1 员工流失的概念 ............................................................................................ 3 2.1.2 员工流失的分类 ............................................................................................ 3 2.1.3 员工流失率的计算 ........................................................................................ 4 2.2 员工流失模型 ........................................................................................................... 4

          2.2.1 March&Simon模型 ....................................................................................... 4 2.2.2 普莱斯模型 .................................................................................................... 6 2.2.3 莫布雷中介链模型 ........................................................................................ 7 2.2.4 扩展的莫布雷模型 ........................................................................................ 8

          3 长城汽车股份有限公司员工流失现状 .............................................................................. 9

          3.1 公司简介 ................................................................................................................... 9 3.2 公司员工现状 ........................................................................................................... 9

          3.2.1 现有人员年龄结构 ...................................................................................... 10 3.2.2 现有人员服务年限 ...................................................................................... 10 3.2.3 现有员工学历结构 ...................................................................................... 11 3.3 公司员工流失现状 ................................................................................................. 11 3.4 公司员工流失对企业造成的影响 ......................................................................... 12

          3.4.1 增加企业管理成本 ...................................................................................... 12 3.4.2 降低员工对企业的认可度和归属感 .......................................................... 13 3.4.3 影响企业的内部凝聚力和外部形象 .......................................................... 13

          4 公司员工流失的问卷调查 ................................................................................................ 14

          4.1 调研设计 ................................................................................................................. 14

          III

          4.1.1 员工离职调查 .............................................................................................. 14 4.1.2 在职员工的员工满意度调查问卷的设计 .................................................. 14 4.2 调研实施的过程 ..................................................................................................... 14 4.3 调研结果分析 ......................................................................................................... 15

          4.3.1 员工离职调研结果 ...................................................................................... 15 4.3.2 在职员工满意度调查结果分析 .................................................................. 16 4.4 员工离职的原因分析 ............................................................................................. 19

          4.4.1 年轻化的员工队伍与落后的管理制度不匹配 .......................................... 19 4.4.2 过于苛刻的?詈图喙苤贫 ...................................................................... 19 4.4.3 缺乏有效的薪酬激励 .................................................................................. 20 4.4.4 员工职业生涯发展空间有限 ...................................................................... 20 4.4.5 工作环境枯燥 .............................................................................................. 21

          5 解决长城汽车员工流失的对策 ........................................................................................ 22

          5.1 改善新员工管理制度 ............................................................................................. 22

          5.1.1 制定人性化的军训制度 .............................................................................. 22 5.1.2 改善车间实习制度 ...................................................................................... 23 5.2 建立合理的?钪贫群图喙苤贫 ......................................................................... 23

          5.2.1 奖罚并重 重奖重罚 .................................................................................... 23 5.2.2 对员工进行合理的监管 .............................................................................. 24 5.3 完善薪酬激励 ......................................................................................................... 24 5.4 开展员工职业生涯管理 ......................................................................................... 26 5.5 构建良好的工作环境 ............................................................................................. 27 结 论 ...................................................................................................................................... 28 致 谢 ...................................................................................................................................... 29 参考文献 .................................................................................................................................. 30 附 录A .................................................................................................................................. 31 附 录B .................................................................................................................................. 34 附 录C 员工满意度调查问卷 .......................................................................................... 37

          IV

          长城汽车股份有限公司员工流失问题研究

          1 引 言

          1.1 选题背景及意义

          改革开放以来,中国经济迅速崛起,逐步成为世界上有影响力的经济大国之一。同时,全球化和信息科技的发展,导致市场竞争越来越激烈,在这样的国内外背景下,如何提高企业的核心竞争力,不断提高企业的经济效益,是企业经营者面临的一个严峻的问题。提高企业的经济效益,最重要的就是达到企业利润最大化,达到企业利润最大化主要有两个途径,一是增加收入,二是减少成本,这样一增一减,才能尽可能为企业创造出更多的效益。传统的企业管理一方面是通过增加收入,例如研发新产品、增加产品销量和提高产品价格等,另一方面是减少生产成本和管理成本,例如实行精益生产、优化供应链、降低原材料成本等。但是在实践过程中,一味地缩减企业的原材料和采购成本有可能会使产品不能满足客户的需要,降低产品的质量,反而得不偿失[1]。在这种形势下,人力资源管理就成为了企业管理不可或缺的一部分。

          长城汽车股份有限公司是中国首家在香港H股上市的整车汽车企业,在20世纪90年代,长城汽车凭借正确的领导方向,坚持“每天进步一点点”的企业精神,得到了迅猛发展,在中国民营汽车领域崭露头角。随着中国市场的不断发展,汽车企业的竞争也越来越激烈,长城汽车要想在激烈的竞争中稳定市场,除了精益生产、研发新产品和控制生产成本,人力资源的管理也成为重中之重。数据显示,近年来长城汽车股份有限公司员工离职率呈不断上升趋势,特别是以80后和90后为主的大学生离职率尤其高。本文旨在通过对长城汽车股份有限公司员工离职的调查研究,发现企业人力资源管理中存在的问题,并提出个人的改进方案,帮助公司建立合理的人力资源管理制度,降低企业管理成本,从而提高员工的满意度和对企业的归属感,减少员工流失带来的损失,构建合理的人力资源管理体系,帮助企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位。

          1.2 研究目的与方法

          市场经济的发展促进了人员和物质的流动,市场不仅仅在物质资源的调配中发挥了

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